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澳门新葡新京下载集团服务承诺

发布时间:2019-01-04 浏览量: 1018
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                                                                                                         澳门新葡新京下载集团服务承诺

 

             1.严格执行《青岛市燃气管理条例》、《青岛市供热条例》及相关价格文件。

             2.坚持“用心专注,温暖到家”的服务理念,为用户提供优质高效的能源服务。

             3.对外服务窗口公示营业时间、服务制度、办事流程、收费标准、服务电话和监督电话等。

             4.服务人员业务熟练,统一着工装,佩戴工作牌;接待(受理)用户诉求时使用文明用语,规范操作,服务过程不吃、拿、卡、要,不故意刁难。

             5.公布24小时服务热线,接听及时,用语规范,语速适中;受话过程耐心、热情,真实、准确记录信息,快速转办。

             6.入户服务前敲门力度要适中,报明身份,说明来意,根据能源集团规范标准做好入户服务工作。

             7.气暖报装用户参与的环节控制在用户申请、制定方案、验收通气(暖)3个以内;办理时限燃气报装为6个工作日,供热报装为12个工作日以内,不包括设计、合同签订、施工、办理相关行政审批等城市专营企业无法控制时间。

 

                                                                                         澳门新葡新京下载集团服务监督电话96556

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