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澳门新葡新京下载集团有限公司管道燃气供应服务规范(试行)

发布时间:2017-01-18 浏览量: 2928
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  1. 为进一步规范澳门新葡新京下载集团有限公司(以下简称“集团”)燃气服务工作,更好地服务客户,真正用规范化、亲情化、精细化的服务,不断提高对外服务工作水平,维护公司形象,不断提升集团公司美誉度,特制定本规范。

  2. 本规范明确了燃气行业服务规范的组织与职责、燃气供应服务人员、服务窗口、督查考核等内容。

  3. 管道燃气供应服务规范应遵循以下原则:

  1. 管道燃气供应服务规范应符合集团及行业管理部门等关于服务管理、服务行为规范的规定和要求;

  2. 贯彻集团“用心专注,温暖到家”的服务理念,提升顾客满意度;

  3. 燃气服务应遵循安全第一、诚信为本、文明规范、客户至上的原则;

  4. 管道燃气供应服务规范应贯彻“纵向到底,横向到边”的原则,即服务执行要涵盖到燃气单位所有服务窗口及服务人员。

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